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ad@aimanjugai.cn广告位、推广合作、品牌联名与投放排期咨询。首封邮件请写明合作形式、投放周期与预算区间。
工作日 2 小时内首次回复四个邮箱,四类问题,各归各位。发信前先看一眼下面的分工表,比在站外到处问「客服在哪」快得多——我们只在这几个地址收信,也只从这几个地址回信。
写错地址最耽误事。广告的事发到客服箱、Bug 报告发到内容箱,都会多绕一圈。照着下面四块对号入座,主题行写清一句话,回复能快不少。
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工作日 2 小时内首次回复页面故障、播放异常、浏览器兼容性、Bug 报告。附上设备型号、浏览器版本与截图,复现会快很多。
工作日 2 小时内回执,复杂问题当日跟进使用问题、账号与功能咨询、意见反馈与正式投诉。投诉类请在标题写「投诉」,正文交代时间与位置。
工作日 2 小时内首次回复采访邀约、稿件沟通、内容授权与转载申请。写清稿件用途、发布平台与预计时间。
工作日 2 小时内首次回复,授权类 1 个工作日内给结论补充一句边界:本站不会通过电话、QQ、微信或任何私信向你索要验证码与密码,也不会要求你转账或扫码付款。凡是在站外主动加你、自称「官方客服」的,都不是我们。信息以本页与公开资料为准,我们不会臆造具体的合作名单、日期或数据。

承诺不写漂亮话,只写能核对的动作。下面五条,是我们收信之后实际会做的事。

不确定该发哪个箱子的时候,直接在线留言。写清问题类型,我们会转给对应的人。

很多「打不开」「没声音」其实自己两分钟就能定位。按类型走一遍,解决不了再发信,附上你试过的步骤,我们复现更快。

不少来信问的其实是「东西在哪」。下面这几类目录是我们常被问到的入口,标了格式与最近核对时间,方便你直接定位。

来信里常能看出提问者卡在哪一步。对照下面这条路线,多数问题你自己就能往前推一格。
本页列出的四个邮箱就是全部官方渠道,按问题类型选一个发信即可。我们不通过电话、QQ、微信或私信联系用户,也不会索要验证码与密码,凡是在站外主动加你、要你转账或扫码的,一律不是我们。
周一至周五 09:00-18:00 内,首次回复通常在 2 小时内;技术支持类如果涉及复现,会先回执再跟进。周末与节假日顺延到下一个工作日,急件请在标题里写明「紧急」。
投诉请发 service@aimanjugai.cn,标题写「投诉」,正文附上时间、页面或功能位置与截图。我们会先确认事实再给处理结论,涉及内容争议的会同步核对版权与来源,不会凭单方说法下判断。
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